Kuidas saame aidata?

Tegemist on automaatse uudiskirja või sõnumiga, millega liitusid kliendikonto loomisel. Vaba krediidilimiiti saad kasutada ainult juhul, kui läbid krediidivõimekuse kontrolli ning Sinu andmed vastavad vastutustundliku laenamise põhimõtetele. Kui soovid turunduspakkumistest loobuda, logi sisse iseteenindusse, vali "Profiil" ja lülita "Turundussõnumid" välja.

Krediidiliini lepingu leiad ESTO iseteenindusest. Logi sisse ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil ning vali vasakpoolsest menüüst "Krediidiliin". Enda lepingu saad alla laadida "Dokumendid" jaotisest.

ESTO krediidiliin on tähtajatu arvelduskrediit ilma kindla maksegraafikuta. Igakuiselt on kliendil kohustuslik tasuda ainult minimaalne igakuine osamakse, mis on 1/120 kasutusse võetud krediidist + kuu jooksul tekkinud intress. Intressi tuleb tasuda ainult kasutuses oleva summa eest. Konto aktiveerimine ja lepingu allkirjastamine on tasuta ning krediiti saab kasutada kohe pärast lepingu allkirjastamist.

Juhul kui Sinu pank ei paku konto väljavõtet .asice või .bdoc formaadis, siis kahjuks ei saa ESTO Sulle laenu väljastada.

Taotluse tagasilükkamiseks võib olla mitmeid põhjuseid:

• Sul ei ole piisavalt püsiv või kõrge sissetulek
• Sul on aktiivseid võlgnevusi ESTO ees
• Sinu kohustuste ning sissetulekute vahe on liiga väike
• Sul on aktiivne maksehäire Creditinfo/taust.ee registris
• Sinu krediidivõimekus ei ole hetkel piisavalt hea

Krediidiliini limiiti saad suurendada iseteeninduses. Logi sisse ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil ning vali vasakpoolsest menüüst "Krediidiliin". Krediidiliini limiidi muutmiseks peab lepingu sõlmimisest või viimasest muudatusest olema möödunud vähemalt 4 kuud.

Peale krediidiliini lõppjäägi tasumist võta ühendust meiega aadressil info@esto.ee ning deaktiveerime Sinu aktiivse krediidiliini.

Logi sisse ESTO iseteeninduskeskkonda, vali vasakult menüüst "Krediidiliin", seejärel klõpsa "Maksa" ja avanevast hüpikaknast uuesti "Maksa". Sulle genereeritakse õige summa ennetähtaegseks krediidi tagastamiseks. Alternatiivina võta meiega ühendust aadressil info@esto.ee ning vormistame Sulle kindla kuupäevaga lõpparve .pdf formaadis.

Krediidiliinilt väljamakse sooritamiseks pead olema sisselogitud ESTO iseteenindusse. Vajuta "Krediidiliin" jaotises nupule "Tee väljamakse" ning vali endale sobiv summa.

Sul on võimalik kasutada mugavusteenust "Kiirmakse", mille abil kantakse raha minutite jooksul Sinu pangakontole (sh pühadel ja nädalavahetustel). Selle teenuse kasutamisel lisandub 19,90 € suurune tasu, mis lisatakse Sinu järgmise kuu arvele. Hetkel ei ole võimalik kiirmakset teostada välismaa pankade arveldusarvetele.

Tavaline väljamakse edastatakse Sinu pangakontole 1-3 päeva jooksul. Alternatiivselt on Sul võimalus valida ka Kiirmakset.

Saadame Sulle iga kuu alguses minimaalse osamakse arve, mille tähtaeg on 15. kuupäev. Sul on vaba voli valida, kui kiiresti ning millises mahus krediidi meile tagastad. Tähtis on, et minimaalne osamakse oleks igal kuul õigeaegselt tasutud.

Tagasimakseid põhisumma vähendamiseks saad teha igal ajal just endale sobivas summas. Igakuise minimaalse osamakse tasumine on kohustuslik kuni krediidi täieliku tagastamiseni.

ESTO Premium on teenus, mis pakub erinevaid lisavõimalusi igakuise kuutasu eest:

• Erisoodustused – saa igakuiselt e-maili teel ESTO partnerite parimaid pakkumisi ja sooduskoode
• Premium klienditugi – oled alati klienditoe eelisjärjekorras
• SMS meeldetuletused – ära maga maha olulisi maksekuupäevi ja väldi viiviseid, saades arvete tasumise kohta meeldetuletusi SMS-i kaudu

Üheks liitumise võimaluseks on logida sisse ESTO iseteenindusse ja klõpsata "Premium" nupule vasakul menüüs, seejärel "Liitu Premiumiga". Premium kontot saad aktiveerida ka sellisel juhul, kui lisad enda igakuisele arvele juurde ESTO Premium kuutasu.

Teenusest loobumiseks logi palun sisse iseteenindusse ja vali vasakult menüüribast "Premium". Seejärel klõpsa ESTO Premium hüvede all nupul "Tühista Premium" ja edasi "Kinnita". Pärast teenuse tühistamist laekub Sulle arve viimase kasutatud perioodi eest.

ESTO esitab arveid iga kuu alguses ning arve tasumise tähtaeg on fikseeritud iga kuu 15. kuupäevaks. Kui Sul on aktiivseid kohustusi ESTO-ga, siis lisatakse Su igakuine kindlustusmakse olemasolevale koondarvele. Kui Sul puuduvad ESTO-ga aktiivsed laenukohustused, siis edastatakse arve vastavate rekvisiitidega meili teel. Esimesel kuul tuleb kindlustuse eest tasuda kahe kuu makse, sest kindlustus makstakse ette, mitte tagantjärele. Edaspidi maksate ühe kuu kaupa.

Ei, kindlustus ei kata Sinu laenukohustusi. Tegemist on sissetuleku kaotuse kindlustusega, mis aitab Sul katta igapäevaseid kulusid juhul, kui kaotate ajutiselt sissetuleku. See ei ole samaväärne laenukaitsekindlustusega.

Kindlustuse ooteaeg on periood pärast lepingu sõlmimist, mille jooksul kindlustus veel ei kata juhtumeid ega maksa hüvitist. Näiteks: kui Sa sõlmid kindlustuslepingu ja ooteaeg on 30 päeva, siis juhul kui midagi juhtub selle aja jooksul (näiteks jääd haigeks või kaotad töö), ei kuulu see hüvitamisele. Pärast ooteaja lõppu hakkab kindlustus kehtima ning vajadusel saad ka juba hüvitist.

Uue kindlustuslepingu saab sõlmida 5 tööpäeva pärast eelneva poliisi tühistamist.

Jah. Iga uus kindlustusleping käivitub samadel alustel, nagu esimene – see tähendab: uus ooteaeg (60 päeva töökaotuse ja 30 päeva töövõimetuse puhul) ning arvestatakse taas kahe kuu ettemaks.

Kindlustuslepinguga on kaetud kindlustusvõtja soovimatu töökoha kaotus ja ajutine töövõimetus:

• soovimata töökoha kaotus on töölepingu lõpetamine tööandja poolt majanduslikel põhjustel, milleks on koondamine, tööandja pankrot, tööandja tegevuse lõppemine, töölepingute kollektiivne ülesütlemine ja tööandja töölepingust tuleneva kohustuse oluline rikkumine
• ajutine töövõimetus on kindlustusvõtja haigusest või õnnetusjuhtumist tingitud ajutine töövõime kaotus, mille tõttu on kindlustusvõtjale väljastatud ning Tervisekassale esitatud ja kinnitatud töövõimetusleht

Tarbimislaen on paindlik ja mugav lahendus, mis väljastatakse otse Sinu isiklikule arvelduskontole! Kindel maksegraafik ja igakuine osamakse – tead täpselt, millal ja kui palju maksad. Pikk tagasimakseperiood – kuni 120 kuud, olenevalt laenu tüübist. Kiire väljamakse – kogu taotletud summa jõuab Sinu kontole vaid 1-3 tööpäeva jooksul.

ESTO pakub 4 tüüpi tarbimislaenu, mis vastavad erinevatele vajadustele: Välklaen, Väikelaen, Remondilaen, Autolaen.

Laenutaotlust saad esitada, kui:

• oled taotluse esitamise hetkel 19–70-aastane
• Sinu püsiv või peamine elukoht asub Eestis
• Sul on regulaarne sissetulek Eestis
• Sul puuduvad aktiivsed maksehäired ning varasemad makseviivitused
• Sinu finantskohustused on mõistlikus tasakaalus Sinu sissetulekute ja kohustustega

Negatiivse laenuotsuse saamiseks võib olla mitmeid põhjuseid:

• Sul ei ole piisavalt püsiv või kõrge sissetulek
• Sul on aktiivseid võlgnevusi ESTO ees
• Sinu kohustuste ning sissetulekute vahe on liiga väike
• Sul on aktiivne maksehäire Creditinfo/taust.ee registris
• Sinu krediidivõimekus ei ole hetkel piisavalt hea

Sõlmitud lepingu alusel kantakse kogu laenusumma Sinu isiklikule pangakontole 1-3 tööpäeva jooksul.

Ennetähtaegse osalise tagasimakse korral võib lepingu periood muutuda. Ennetähtaegse osalise tagasimakse korral muudetakse maksegraafikut ning tagasimakse periood lüheneb.

Igakuise osamakse/arve saad tasuda meie iseteeninduses. Logi sisse, vali vasakul olevast menüüst "Arved" ning seejärel sobiv makseviis. Makse saad sooritada ka ülekandega oma kodupangast – rekvisiidid leiad saadetud arvelt.

Tarbimislaenu saad ennetähtaegselt tasuda mugavalt meie iseteeninduskeskkonnas. Selleks logi sisse, vali menüüst "Lepingud", klõpsa sobival lepingul ja vali avanevast hüpikaknast "Maksa". Süsteem kuvab Sulle automaatselt lõppjäägi. Tagasimakse summa lahtrisse tuleb lisada kuvatud lõppjääk lepingu ennetähtaegseks tasumiseks ja lõpetamiseks. Kasutamata krediidi eest ei pea Sa tulevikus intressi tasuma.

Kui oled kaotanud töö, Sinu sissetulek on vähenenud või on tekkinud muud raskused, siis palun võta meiega kohe ühendust. Mida varem me Sinuga ühendust saame, seda kiiremini suudame leida sobiva lahenduse. Võimalusel pakume pikendada laenu tagasimakse aega, vähendades sellega igakuist makset. Samuti on võimalik taotleda maksepuhkust kuni kolmeks kuuks. Palun saada meile kiri aadressile debt@esto.ee.

ESTO järelmaks on makselahendus, millega saad enda tellimuse jagada osamakseteks ja valida perioodi vahemikus 3 kuni 60 kuud. Lepingu sõlmimisel võib lisanduda lepingutasu, intress ning haldustasu. Personaalseid tingimusi näed ESTO järelmaksulepingu vormistamisel.

E-poes: lisa tooted ostukorvi, vali kassas makseviisiks ESTO järelmaks, kinnita andmed, vali periood ja allkirjasta leping digitaalselt (ID-kaart, Mobiil-ID või Smart-ID). Füüsilises kaupluses: teavita klienditeenindajat, et soovid maksta ESTO järelmaksuga ning järgi edasisi juhiseid.

Järelmaksulepingut on võimalik sõlmida ainult eraisikul. Täna ei paku ESTO finantseerimisvõimalusi ettevõtetele. NB! Kaupluse ostukorvis lisatud ettevõtte andmed ei lisandu lepingule.

Negatiivse vastuse saamiseks võib olla mitmeid põhjuseid:

• Sul ei ole piisavalt püsiv või kõrge sissetulek
• Sul on aktiivseid võlgnevusi ESTO ees
• Sinu kohustuste ning sissetulekute vahe on liiga väike
• Sul on aktiivne maksehäire Creditinfo/taust.ee registris
• Sinu krediidivõimekus ei ole hetkel piisavalt hea

Enda järelmaksulepingu staatust, maksegraafikut ning sõlmitud lepingut näed meie iseteeninduses profile.esto.ee "Lepingud" all. Sisselogimiseks kasuta enda Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaarti.

Kui Sinu tellimuse kogusumma on muutunud, peab kauplus tegema vastava muudatuse Sinu lepingus. Palun teavita kindlasti kauplust, et nad uuendaksid Sinu lepingut. Uue maksegraafiku saadame Sulle e-kirja teel.

ESTO pakub makselahendusi rohkem kui 3000 kaupluses. Asjakohase info leiad soovitud kaupluse veebilehelt. Tutvu lähemalt ESTO partneritega: ESTO partnerpoed.

Lepingu saad ümber muuta ESTO krediidiliiniks ning sellega vähendada enda igakuist makset. Selleks logi sisse ESTO iseteenindusse ja vali vasakult menüüst "Lepingud". Klõpsa sobiva laenulepingu juures nupule "Vähendage oma igakuist makset" ning tutvu tingimustega. Peale lepingu muutmist ei ole võimalik lepingut taastada.

Lepingu eest tasumiseks edastame Sulle igakuiselt arve ESTO profiilil märgitud meiliaadressile. Arve eest saad tasuda makselingi kaudu või sooritada ülekande käsitsi.

Ennetähtaegne osaline tagasimakse on võimalik kui oled selle juba teinud või tegemas, palume saata kirjaliku avalduse aadressile info@esto.ee, milles on täpsustatud tagasimakse summa ning leping, kuhu makse suunatakse.

Kui valisid järelmaksulepingu allkirjastamisel sissemakse, siis tuleb see Sul koheselt tasuda. Maksmiseks vajaliku info saatsime Sulle e-mailile kohe peale lepingu allkirjastamist. Samuti näed seda ka igal ajal ESTO isteenindusest.

Sinu makse peab ESTO pangakontole laekuma hiljemalt lepingus kokkulepitud maksepäeval.

Ennetähtaegse osalise tagasimakse korral võib lepingu periood muutuda. Ennetähtaegse osalise tagasimakse korral muudetakse maksegraafikut ning tagasimakse periood lüheneb.

Saad oma järelmaksulepingu ennetähtaegselt tasuda mugavalt meie iseteeninduskeskkonnas. Logi sisse, vali vasakpoolsest menüüst "Lepingud", klõpsa soovitud lepingul ja vali avanevast hüpikaknast "Maksa". Süsteem arvutab automaatselt õige summa lepingu ennetähtaegseks tasumiseks ja lõpetamiseks. Kasutamata krediidi eest ei pea Sa tuleviku intressi tasuma.

Kui Sa ei ole tellitud tootega rahul ja oled selle tagastanud, peab kauplus Sinu lepingu tühistama. Palun võta kindlasti poega ühendust ja palu neil laenuleping tühistada. Kui oled juba tasunud mõne osamakse või arve, tagastame selle summa Sinu poolt määratud pangakontole maksimaalselt 7 päeva jooksul.

ESTO kasutajakonto on teenustasudeta platvorm, kust näed kõiki enda ESTO tehinguid ja lepinguid.

Kui Sa ei saa ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil ESTO kliendikeskkonda sisse logida, siis palun sulge eelnevalt kõik veebilehed ja -rakendused ning kasuta kindlasti Google Chrome veebilehitsejat. Kui probleem on jätkuv, siis palun võta meiega ühendust aadressil info@esto.ee.

Enda lepingutega saad tutvuda ESTO iseteeninduses. Logi sisse ja vali lehe vasakul olevast menüüst "Laenulepingud".

Logi sisse enda ESTO kontole ning vasakult poolt menüüst leiad jaotise "Profiil". Sealt saad muuta enda e-maili, kodust aadressi, telefoninumbrit ning muid isiklikke andmeid. Turvalisuse huvides ei saa kliendid oma nime muuta. Juhul kui Sinu nimi on muutnud, siis palun saada meile kiri aadressile info@esto.ee.

Logi sisse ESTO iseteenindusse ja vasakul olevast menüüst "Profiil". Sealt saad muuta enda e-posti aadressi.

Turvalisuse huvides ei saa kliendid oma nime muuta. Juhul, kui Sinu nimi on vahepeal muutnud, siis palun saada kiri aadressile info@esto.ee ning anname sulle täpsemad juhised.

ESTO uudiskirjadest saad loobuda logides sisse iseteenindusse. Seejärel vali vasakpoolsest menüüst "Profiil" ja lülita jaotises "Turundussõnumid" vastav nupp välja.

Võta ühendust Politsei- ja Piirivalve ameti ning enda kodupangaga. Saada kiri ka meile aadressil info@esto.ee ning meie klienditugi aitab Sind järgmiste sammutega.

Kui Sa ei ole ESTO-ga ühtegi lepingut sõlminud, siis saada meile taotlus aadressile info@esto.ee ning eemaldame Sinu andmed süsteemist. Kui Sul on olnud meiega aktiivseid lepinguid, siis vastavalt GDPR-le ja Eesti seadustele säilitatakse Sinu andmeid ESTO süsteemis 10 aastat.

Pettus on tahtlik tegevus, mida kasutatakse ebaseaduslike või ebaeetiliste vahenditega millegi väärtusliku, tavaliselt raha või isikliku teabe saamiseks.

Meil kõigil võib olla rahalisi raskusi, keegi meist pole selle eest kaitstud. Kõige olulisem on mõista, et kõik tekkinud raskused suudame lahendada heas usus koostööd tehes. Ajutiste raskuste korral on vajalik pöörduda ESTO võlahalduse osakonna poole: telefoni teel +3726305974 või meili teel debt@esto.ee. Kõige tähtsam on hinnata oma konkreetseid võimeid ja anda täpne kuupäev, millal võlg tasutakse.

Võlgnevus võib tekkida juhul, kui ESTO toodete ja teenuste arve ei ole õigeaegselt tasutud. Uus arve väljastatakse iga kuu esimesel päeval. Arved tuleb tasuda jooksva kuu 15. kuupäevaks. Kui Te ei tasu arvet kuu 15. kuupäevaks, olete alates järgmisest päevast võlgnike nimekirjas. Hilinemiste vältimiseks soovitame seadistada oma internetipangas püsimakse lepingu.

Võlanõustamine on teenus, mis põhineb makseraskustesse sattunud kliendi vajadustel. Eesmärk on nõustada inimesi, kes on sattunud võlgadesse või kogevad rahalisi raskusi. Tuleb meeles pidada, et võlanõustaja ei maksa võlga ära, vaid püüab aidata olukorrale lahenduse leida. Alati on oluline meiega aegsasti ühendust võtta ja oma muredest rääkida enne, kui võlg on juba tekkinud. Võtke meiega ühendust niipea, kui tekivad makseraskused, ja me aitame Teil lahenduse leida.

Kõikide aktiivsete lepingute maksetähtaeg on fikseeritud iga kuu 15. kuupäevaks.

Igakuiste osamaksete või arvete tasumiseks on mitu võimalust:

• ESTO iseteeninduskeskkond – logi sisse, vali menüüst "Arved", leia tasumata arve ja vali sobiv makseviis (pangaülekanne või kaardimakse)
• E-mailiga saadetud link – klõpsa arvelingil ja vali sobiv makseviis. Veendu, et sisestad makset tehes õige viitenumbri. Maksete laekumine võib võtta 1-3 tööpäeva

Igakuiste arvete tasumiseks edastab ESTO Sulle arve, millel on kõik vajalikud rekvisiidid. Samuti leiad need enda laenulepingust või iseteenindusest, valides menüüst "Arved".

Makse tuvastamisel on viitenumber väga oluline. Kui viitenumber jäi märkimata, seome makse Sinu kontoga manuaalselt, mistõttu võib makse laekuda väikese viivitusega. Kui makse pole Sinu ESTO iseteeninduses nähtav 5 tööpäeva jooksul, siis palun võta kindlasti ühendust meie klienditoega meiliaadressilt info@esto.ee.

Enne makse sooritamist kontrolli kindlasti üle kõik arvel märgitud rekvisiidid. Kui makse laekus mingil põhjusel siiski valesti, siis võta palun ühendust meie klienditoega meiliaadressilt info@esto.ee.

Palun võta arve täpsustamiseks kindlasti ühendust meie klienditoega info@esto.ee.

Makselingi kaudu tasudes lisab süsteem kogu informatsiooni automaatselt, mistõttu lisatakse tehingule 1% teenustasu. Tegemist on ESTO kasutustingimustega. Kodupangast vormistatud ülekannetele tehingutasu ei lisata.

Makse laekumine meie süsteemi võib aega võtta 1-3 tööpäeva. Reedel vormistatud makse laekumist võib oodata uue nädala alguses. Kui oled oma arve tasunud, kuid saad endiselt teavitusi, siis palun eira neid. Uuendatud andmed kuvatakse meie süsteemis esimesel võimalusel.

Maksepuhkuse 1-3 kuuks saad edukalt aktiveerida ESTO iseteeninduses. Logi sisse ning vali menüüst "Arved". Maksepuhkuse tingimustega saad lähemalt tutvuda vormistamise ajal meie iseteeninduses. Maksepuhkust saab vormistada kord 2 aasta jooksul.

Võlgnevuse tekkimisel edastame sulle meeldetuletusi ning osad neist on ka tasulised. Lisaks sellele on ESTO kohustatud Sinu võlgnevuse avalikustama maksehäireregistris, kui maksetähtajast on möödas 45 päeva. Võlgnevuse korral võta koheselt ühendust debt@esto.ee.

Kõikide aktiivsete lepingute maksetähtaeg on fikseeritud iga kuu 15. kuupäevaks.

Värskendasime Sinu lepingu tüübi vormindust ning seetõttu kuvatakse Sulle iseteeninduses lepingu uuenduse info. Lepingu saad alla laadida ning uuesti üle lugeda protsessi käigus.

ESTO teenusetingimused leiad meie veebilehelt www.esto.ee. Selleks keri lehe jalusesse ning vali nupp "Tingimused". Tingimused reguleerivad ettevõtte pakutavaid finantsteenuseid, sealhulgas järelmaksu, väikelaenu ja krediidiliini lepinguid.

AccountScoring on krediidivõimekuse kontrolli platvorm, mille abil saad turvaliselt jagada ligipääsu oma pangakonto andmetele. See võimaldab ESTO-l kontrollida sinu sissetulekut ja teha täpsema krediidiotsuse.

Võimalikult täpse krediidiotsuse tegemiseks on ESTO-l vajalik Sinu sissetulek kinnitada. Kiireks ning mugavaks krediidivõimekuse kontrolliks kasuta Eesti Riigi Infosüsteemi Ameti (RIA) lehte, et edastada andmed paari klikiga.

Meie kontaktandmed: e-post: info@esto.ee või debt@esto.ee

Pangalinkide puhul laekub raha samal päeval. Järelmaksu, ESTO 3 ja Pay Lateri puhul toimuvad väljamaksed 2x nädalas, iga teisipäev ja iga reede.

Palun kirjutage partner@esto.ee e-postile enda nimi ja ettevõte ning pood, millele oleks ligipääsu vaja. Admin õigusega kasutajad saavad ise lisada/eemaldada töötajaid partner.esto.ee portaalist valides Seaded -> Töötajad.

Järelmaksu puhul on intress dünaamiline ehk siis lõplik vastus selgub pärast kliendile teostatud kontrolle, kuid keskmine intressimäär on 14.9%.

Kliendile taotluse vormistamiseks tuleb sisse logida partner.esto.ee keskkonda. Sisse logides avaneb ettevõtte profiil ning valiku "Terminal" alt saate genereerida uue lingi, valides soovitud makseviisi.

Lepingu summat on võimalik väiksemaks muuta partner.esto.ee keskkonnas "Taotlused" all. Vajutades kliendi tellimuse peale avaneb valik "Taotle summa muudatust". Selliselt on võimalik tehingu summat ainult vähendada – suuremaks summat muuta ei saa. Juhul kui on vaja juba allkirjastatud lepingu summat suuremaks muuta, tuleb kliendiga uus leping vormistada ning vana seejärel tühistada.

Lepinguid saab tühistada partner.esto.ee keskkonnas "Taotlused" alt. Otsige üles konkreetne leping mida soovite tühistada, avage see klõpsates antud reale ning seejärel valige alt osast "Taotle tühistamist".

Kui kliendi ESTO 3 taotlus on tagasi lükatud, pakub meie süsteem automaatselt talle tavalist järelmaksu. See pakkumine läheb ainult nendele klientidele, kellele me kahjuks ei saa ESTO 3 võimaldada.

Kliendi taotlus võib erinevatel põhjustel olla "tagasi lükatud". Täpsema info saamiseks peab klient ESTO klienditeenindusega ühendust võtma.

Klient on taotluse lingi kätte saanud, kuid pole lõpuni vormistanud. "Ootel" staatus muutub kui klient on lepingu lõplikult digiallkirjastanud. Staatuste tähendused:

• Ootel/Kasutaja puudub – taotlus ei ole kliendi poolt lõpule viidud
• Lõpetatud – klient on allkirjastanud lepingu ning tehing on edukalt sooritatud
• Tagasi lükatud – klient sai negatiivse otsuse
• Tühistatud – ilmub vaid siis, kui partner lepingu ise tühistab