Покупки через веб-браузер - это уже вчерашний день. Настоящее и будущее принадлежат мобильным приложениям. Если вы все еще сомневаетесь, создавать ли мобильное приложение для своего интернет-магазина или менять собственные покупательские привычки, читайте дальше. Опираясь на наш собственный опыт, мы выделяем четыре важных аспекта того, почему мобильное приложение стоит иметь уже сейчас и почему в будущем без него будет не обойтись.
1. В любое время и в любом месте
Пока у клиента есть доступ к смарт-устройству, у него есть свобода совершать покупки. В одном приложении объединена возможность выбрать подходящий товар, оформить покупку, а затем следить за путем доставки товара.
Телефон, как правило, есть у каждого при себе - на работе, дома и везде. Если у клиента есть возможность совершать покупки без единого дополнительного шага, для него это гибкое решение, которое в любой момент он предпочтет другим вариантам.
2. Эксклюзивные предложения
О том, насколько важно наличие программы лояльности, мы уже писали ранее в статье блога "Пять приемов, как обеспечить конкурентоспособность своего интернет-магазина". Если вы хотите распространить программу лояльности и на мобильное приложение, вариантов достаточно: бесплатная доставка, специальные скидки и другое.
Это лишь несколько примеров того, как владелец интернет-магазина может побудить клиента пользоваться приложением. Однако с точки зрения клиента эксклюзивные предложения - идеальная возможность получить максимум от своего опыта покупок.
3. Приложение узнает, что подходит пользователю
Иногда больше не значит лучше - например, когда интернет-магазин рассылает большое количество предложений. В какой-то момент они перестают быть полезными рекомендациями и превращаются в надоедливый спам. Вместо того чтобы заваливать телефон клиента предложениями, гораздо разумнее адресные, целевые предложения.
Функции персонализации, которые предлагает приложение, например рекомендации и уведомления, означают, что клиент видит именно те предложения, которые важны и нужны именно ему. А благодаря этому растет и удовлетворенность клиента.
Как этого добиться? Если создать правильное приложение, оно сможет учитывать действия, совершенные ранее. Например, приложение отправляет уведомление, если товар, который клиент уже несколько раз покупал, доступен со скидкой, или если в магазине появился новый товар, который, судя по прошлому покупательскому поведению, должен заинтересовать клиента. Полезно клиенту, полезно владельцу интернет-магазина.
4. По следам успешных приложений
У всех крупных мировых брендов есть свое мобильное приложение. Amazon, Starbucks и Etsy - лишь несколько примеров из этого длинного списка. Но чему можно научиться на их опыте и взять на заметку для себя?
Amazon отличается высоким уровнем удобства для пользователя, простотой процесса возврата и скоростью доставки. Приложение Starbucks позволяет оформить заказ и насладиться напитком, не обменявшись со специалистом ни единым словом, и предлагает множество разных бонусов именно для пользователей мобильного приложения. Дополнительная ценность приложения Etsy в том, что для продавцов и покупателей созданы отдельные решения. Благодаря этому обеспечивается максимальное удобство для обеих групп пользователей.
Примените знания на практике
У покупок через мобильное приложение много преимуществ как для продавца, так и для покупателя. Создание приложения может обойтись дорого и потребовать немало IT-знаний. Поэтому тщательно продумайте для себя весь процесс и свои финансовые возможности, прежде чем планировать воплощение идеи в жизнь.
Если вам нужны дополнительные средства, ESTO рядом с вами. С кредитной линией ESTO вы платите проценты только с той суммы, которую выводите на свой банковский счет. И делаете это по гибкому графику погашения. Попробуйте кредитную линию первые 30 дней и совершайте списания под 0% годовых. Перед заключением договора ознакомьтесь с условиями и при необходимости проконсультируйтесь со специалистом.
Годовая процентная ставка расходов по кредитному счету ESTO AS составляет 49,22% годовых на следующих примерных условиях: кредитный лимит 4000 EUR, нефиксированная первоначальная (максимальная) процентная ставка 40,70%, плата за заключение договора 0 EUR, ежемесячная плата за обслуживание 0 EUR, общая сумма кредита и выплат 5467,67 EUR при условии, что кредит используется незамедлительно в полном объеме и погашается в течение 60 месяцев равными ежемесячными платежами.
Перед заключением договора ознакомьтесь с условиями и при необходимости проконсультируйтесь со специалистом. Годовая процентная ставка расходов по кредитному счету ESTO AS составляет 49,22% годовых на следующих примерных условиях: кредитный лимит 4000 EUR, нефиксированная первоначальная (максимальная) процентная ставка 40,70%, плата за заключение договора 0 EUR, ежемесячная плата за обслуживание 0 EUR, общая сумма кредита и выплат 5467,67 EUR при условии, что кредит используется незамедлительно в полном объеме и погашается в течение 60 месяцев равными ежемесячными платежами.